PolÃtica de reembolso
PolÃtica de reembolso
1. Descripción general
En Lesinay, nos enorgullecemos de la singularidad y la artesanÃa de nuestras joyas hechas a mano, creadas con flores naturales preservadas en resina. Debido a la naturaleza personalizada y delicada de nuestros productos, nuestra polÃtica de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser justa y proteger la integridad de nuestras ofertas.
Al comprar en nuestro sitio web, usted acepta los términos que se describen a continuación.
2. Elegibilidad de devolución
Aceptamos devoluciones de artÃculos elegibles bajo las siguientes condiciones:
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 dÃas siguientes a la entrega.
El artÃculo no se ha usado, no se ha estrenado y se encuentra en su estado y embalaje originales.
Primero contacta con nosotros en info@lesinay.com para iniciar la devolución.
Usted es responsable de los costos de envÃo de devolución.
No se aceptarán artÃculos devueltos sin autorización previa.
3. ArtÃculos no retornables
Ciertos artÃculos no son elegibles para devolución o reembolso, incluidos:
Pedidos personalizados o personalizados
ArtÃculos de venta final o liquidación
Tarjetas de regalo
Pendientes, por motivos de higiene (si aplica)
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
4. ArtÃculos dañados o defectuosos
Si su artÃculo llega dañado o defectuoso:
NotifÃquenos dentro de los 3 dÃas siguientes a la recepción de su pedido.
EnvÃe un correo electrónico a info@lesinay.com con su número de pedido y fotografÃas claras del daño.
Ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso (a nuestra discreción), una vez que se verifique el daño.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artÃculo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso está aprobado.
Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original.
Espere de 5 a 10 dÃas hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos.
Los gastos de envÃo no son reembolsables a menos que el artÃculo llegue dañado o hayamos cometido un error.
6. Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea pedir un artÃculo diferente, inicie una devolución y realice un nuevo pedido una vez procesada.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no se hayan enviado. Transcurrido este plazo, el pedido podrá procesarse y no podrá cancelarse.
8. Contáctenos
Para solicitudes de devolución, preguntas o inquietudes, comunÃquese con:
📧 info@lesinay.com